Trocas e Devoluções

O cliente que comprar no site da Batiche tem a possibilidade de trocar o item adquirido, seja por cor, tamanho ou modelo em até 30 dias do seu recebimento. Para devolução (receber o estorno do valor), o prazo é de 7 dias após o recebimento do pedido.

O produto deve ser enviado em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios, Nota Fiscal de compra, etiquetas e tags, sem violação do lacre do produto ou indícios de uso.

Os produtos que não atenderem às condições exigidas acima, não serão aceitos como troca ou devolução e, automaticamente serão remetidos de volta ao endereço de origem sem consulta prévia e com cobrança de frete.

Para realização do procedimento de troca é obrigatório o envio de um e-mail para contato@batiche.com.br, com as informações do pedido e CPF cadastrado na compra.

Caso haja qualquer dúvida, entre em contato com nossa Central de Atendimento no telefone (11) 11 95776-2957.

Após o contato e recebimento da peça a ser trocada, enviaremos um crédito, com duração de 60 (sessenta) dias com o valor total dos produtos. O crédito corresponderá apenas ao valor dos produtos devolvidos.
Na hipótese de troca por defeito de fabricação, comprovado pela Batiche, o crédito incluirá o valor do frete.

O cliente pode escolher qualquer produto disponível na loja virtual. Caso o produto escolhido exceda o valor do crédito, o cliente deve pagar a diferença com qualquer uma de nossas opções de pagamento.

DIREITO DE ARREPENDIMENTO

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o prazo de 7 (sete) dias contados a partir do recebimento do produto para solicitar a restituição do valor do produto.

O processo de devolução por desistência só será iniciado após o recebimento do produto pela Batiche e verificação e aprovação de suas condições.

Nesta hipótese, o valor pago será pago integralmente.

RESTITUIÇÃO DE VALORES

Caso o valor tenha sido pago por cartão de crédito, o estorno será solicitado junto à administração do cartão e poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes.

Se a compra tiver sido realizada por Pix, o estorno ocorrerá através de crédito na conta corrente, a ser realizado em até 7 (sete) dias da confirmação das condições do produto.

×