Troca e Devolução


O cliente que comprar no site da Batiche tem a possibilidade de trocar o item adquirido, seja por cor, tamanho ou modelo em até 30 dias do seu recebimento. O produto deve ser trocado ou devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios, Nota Fiscal de compra, etiquetas e tags, sem violação do lacre do produto ou indícios de uso.

Os produtos que não atenderem às condições exigidas acima, não serão aceitos como troca ou devolução e, automaticamente serão remetidos de volta ao endereço de origem sem consulta prévia e com cobrança de frete.

Para realização do procedimento de troca é obrigatório o envio de um e-mail para contato@batiche.com.br, com as informações do pedido e CPF cadastrado na compra.

Caso haja qualquer dúvida, entre em contato com nossa Central de Atendimento no telefone (11) 2695-1158.

Após o contato e recebimento da peça a ser trocada, enviaremos um vale-compra, com duração de 60 (sessenta) dias com o valor total dos produtos. Para as demais trocas, o vale-compra corresponderá apenas ao valor da compra.
Na hipótese de troca por defeito de fabricação, comprovado pela Batiche, o vale-compra incluirá o valor do frete.

O cliente pode escolher qualquer produto disponível na loja virtual. Caso o produto escolhido exceda o valor do vale-compra, o cliente deve pagar a diferença com qualquer uma de nossas opções de pagamento.

O vale-compra pode ser usado apenas uma vez.